商户 SaaS 服务条款

1. 合同、入驻与授权用户

本条款经书面服务订单纳入后，适用于商户与芯电云（深圳）智能科技有限公司之间的服务。订单明确商户法律主体、授权账户负责人、服务、地区、费用与开始日期。阅读网页或普通登录，本身不构成签订新合同，也不会追溯修改已有协议。

商户通过联系我们办理人工入驻。开通前，由授权代表书面确认服务订单、本条款版本和适用的数据处理协议；我们保存确认内容与日期。商户指定管理员，并仅按工作需要为用户授权。

2. 服务范围与访问

服务订单应明确提供的设备管理、租赁订单、报表、用户权限及其他模块。访问限于订购账户、授权用户和受支持的集成。商户应保护凭据，及时撤销离职人员权限，并报告疑似账户泄露。

SaaS 使用权本身不包含源代码交付、私有化部署、无限 API 调用、定制开发或与所有设备和第三方服务的兼容，这些内容需另行书面约定。支持通过联系邮箱及约定的项目渠道提供。订单未单独约定 SLA 时，不保证固定可用率、响应时限或服务抵扣。计划维护在可行时提前通知，紧急安全修复可立即进行。

3. 商户运营责任

商户负责其市场中的合法经营、向消费者准确展示经营主体、价格、押金或预授权、退款、归还规则、客服、税务及必要的本地告知。商户负责点位和设备访问控制，并应按最小权限原则授权后台用户。

商户向平台提供客户及员工信息时，应具有合法处理依据，并履行必要告知。不得上传不必要的敏感信息、违法使用系统、访问其他租户数据或绕过安全控制。未获得必要授权和合法依据，不得将租户客户信息用于无关广告。

4. 支付机构与资金

每个项目应明确支付路径、账户归属、读卡器资格、退款和争议责任。采用客户自有 Stripe 账户的部署中，租赁付款通过运营商符合资格的 Stripe 账户处理，Stripe 向运营商银行账户付款。CoreCharge 提供约定的硬件及软件集成，不接收、持有或结算该项目的租赁收入。

上述说明仅适用于双方约定的客户自有 Stripe 部署。其他支付安排需要单独书面划分责任。Stripe 及其他支付机构适用其自身合同、核验要求、费用、限额和地区可用性。我们不保证账户获批或交易成功。

5. 费用与商务变更

硬件、SaaS、读卡器、支付机构、税费、运输、汇兑及额外支持费用，应在书面订单中逐项列明。试点优惠仅适用于明确符合资格并加入该方案的项目。计费设备定义及账期按订单执行。

订单未另行明确约定时，固定期限不会自动续期，续期须书面确认；用量费用按约定账期结算。拟调整价格至少提前 30 天通知，并在下一次约定续期时适用，不修改已预付的承诺期。退款及抵扣按订单与强制性法律执行。

对无争议的逾期费用，暂停受影响的付费服务前会书面通知，并给予至少 15 天补正期。我们会审查善意账单争议，在合法且技术可行时保留授权数据导出路径。

6. 数据权利与处理

商户保留其依法提供的业务和客户数据的权利。芯电云按《数据处理协议》处理商户指示的数据，并按《隐私政策》处理自身管理的商务联系、账单及安全记录。收到数据不意味着取得客户关系的所有权。

授权导出及删除申请由技术人员处理。适用时使用现有报表导出，其他约定数据以 CSV 或 JSON 配合字段说明提供。交付或删除前核验权限、商户范围、未完成租赁和必要保留事项。现有用户或代理删除界面不等于完整商户数据清除工具。一般隐私申请不收费，适用法律允许的例外除外；另行委托的数据迁移服务事先报价。

7. 安全限制与暂停

发生凭据泄露、违法使用、重大违约或严重安全威胁时，我们可限制受影响的访问。紧急保护措施以外，会书面说明理由，并通常给予可补救违约至少 15 天补正期；紧急限制后在合理可行时尽快通知。

限制措施应与风险相称。我们与商户协调恢复服务、未完成租赁、支付回调及授权导出。账单争议不授权披露或改变客户数据用途。

8. 服务终止与数据带走

固定期限订单按订单到期；未另行约定时，任一方可提前 30 天书面通知终止持续服务。重大违约经书面通知 15 天仍未补救，可构成终止理由；违法使用或紧急严重威胁可要求立即采取保护措施。法定权利不受影响。

结束服务前，双方协调未完成租赁、退款、支付回调、设备访问和客户支持。技术人员按下表办理授权导出和删除。只有书面记录的合法指示或必要法律保留才可调整期限，并仅限相关记录，定期复核。

9. 责任与争议

各方按适用法律对自身违约及可赔偿损失承担责任。损失应具有合理可预见性，受影响方应采取合理减损措施。本标准条款不自动设置金钱赔偿上限；另行协商的上限须明确金额或计算方式、期间及合法例外。

本条款不排除欺诈、故意行为、重大过失、依法不得排除的死亡或人身损害责任及其他不可排除责任。不可抗力影响方应及时通知、提供合理证明并减轻影响；已到期的一般付款义务不会自动免除。

签署订单未合法另行约定时，适用中华人民共和国法律，不含冲突法规则。双方先由授权联系人协商 30 天，但不妨碍紧急救济或法定时限。未解决的合同争议可向芯电云在深圳注册住所地有管辖权的人民法院提出，强制管辖规则及不可放弃的当地权利优先。

10. 版本、更新与语言

2026-10-11 为当前发布的标准版本。服务订单记录已接受的版本及优先语言。未明确另行约定时，英文为合同主文本，翻译帮助理解；强制性当地语言规则优先。

拟对合同作重大变更至少提前 30 天通知，通过书面同意或约定续期适用，不以静默替换追溯修改。已有签署条款在合法变更前继续适用。商户指示的数据处理以《数据处理协议》优先，强制法律及适用的官方跨境条款保留其优先性。

关联文件

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