隐私政策

1. 谁处理你的信息

芯电云（深圳）智能科技有限公司运营本网站及商户平台。对于我们自身的商务询盘、账户管理、计费及安全用途，我们决定如何使用必要的个人信息。数据处理主体和联系方式见本文末尾。

租赁运营商决定其客户数据用途，并指示我们托管或处理以提供服务时，运营商为该活动的数据控制者，CoreCharge 按《数据处理协议》作为处理者。具体角色取决于处理活动本身，不能仅凭服务名称判断。租赁客户应优先联系租赁页面标识的运营商；对于受其指示处理的数据，我们协助响应请求。

2. 信息类型与用途

下表反映标准服务，具体取决于商户启用的模块；额外项目字段在订单及处理附件中记录。请勿在官网询盘中填写密码、完整银行卡号、身份证件或敏感个人信息。支付机构按相关告知处理其自身业务。

3. 处理依据

适用法律要求说明处理依据时，应逐项评估用途：当自然人是合同一方时，为履行合同或其请求的签约前步骤；依法可适用且经过利益衡量时，为商务联系、安全和常规支持的合法利益；为必要法定记录的法律义务；以及依法需取得同意的用途，例如相关可选营销或追踪。

公司签订服务合同，并不自动使履行合同成为其所有员工个人信息的处理依据。我们不会把提交咨询或接受 SaaS 条款视为全面营销同意。撤回同意不影响撤回前已合法进行的处理。

按用途区分：回复个人主动要求的报价，在适用时以订约前措施为依据；企业代表询盘、账户支持及服务安全，在适用且经过利益平衡时基于正当利益；账单及法定证据依个人当事人合同或法律义务；可选广告衡量依访问者选择；运营商控制的租赁数据按其合法书面指示处理。

4. 接收方与服务商

仅按工作需要向人员及实际服务供应商开放访问。商户数据向其授权角色提供。法律义务或真实法律争议可能要求披露必要信息。标准供应商清单如下，项目特定集成另在服务订单中记录。

我们不将受商户指示处理的租赁客户数据作为数据集出售，也不用于芯电云无关广告。可选 Google 广告衡量在相关法律下可能属于“共享”或定向广告；可在 Cookie 设置中拒绝，Global Privacy Control 信号按拒绝处理。支付和通信供应商可能依据其合同独立处理。

5. 跨境处理

标准生产服务器、数据库及已观察到的服务器侧备份位于新加坡。芯电云位于中国的人员可能为授权管理和支持访问必要信息。供应商管理的邮件投递、可选 Google 衡量、WhatsApp 和支付服务可能涉及上表所列其他国家。我们不承诺全球服务均在欧盟或用户本国存储。

依法受限的跨境传输，相关各方须在开展前落实适用合法机制、接收方条款、评估及必要补充措施。可联系我们了解具体项目安排。本告知及公开 DPA 本身不是已签署的欧盟 SCC、英国传输文书或 ANPD 标准条款；需要的机制须另行完成，完成前应限制有关处理。

6. 保留与删除

个人信息仅按用途、商户书面指示及适用法律义务保留。下表及《商户 SaaS 服务条款》规定标准保留和退出流程。技术人员执行限定范围的复核、导出及删除；平台不提供完整商户数据的一键清除功能。

必要法律保留仅限指定记录、访问及用途，并定期复核。会计、税务、支付或争议证据会记录适用法律期限与理由，不套用虚构的全球统一期限。备份中的已删除数据限制日常使用，并在规定周期内清除或退役；恢复备份时重新执行删除指示。

7. 请求与选择

根据适用法律，你可能有权请求访问、更正、删除、限制处理或数据可携带，反对特定处理、撤回同意，并向相关监管机关投诉。这些权利存在法定条件及例外。我们会以适度方式核验身份、评估请求，并在适用法定期限内响应，不要求无必要的证明材料。

请将相关账户、运营商和请求说明发送至 manghe@corechargecloud.com，不要发送密码或完整支付凭据。运营商控制的租赁记录请求会按允许的范围转交运营商或协助其处理。Cookie 和广告偏好与账户删除请求分别处理。

核验后的导出或删除由技术人员通过安全流程处理，并告知结果及仍有理由保留的记录。我们争取在 10 个工作日内确认收到，法律要求更短时按更短期限处理。欧洲经济区/英国申请通常在一个月内回复，合法延期会说明；加州法律适用时，符合条件的查阅、更正、删除申请通常在 45 个自然日内回复，合法延期另行通知。

8. 地区说明

欧洲经济区与英国：GDPR 或英国 GDPR 适用时，可行使上述权利，并向主管监管机构投诉，包括惯常居住地、工作地或涉嫌侵权地的机构。我们按实际服务评估代表或负责人的要求，不宣称未经落实的任命或认证；相关商户处理及跨境文件按项目完成。

美国：权利取决于相关州法律及适用条件。适用时可请求查阅、更正、删除或可携带副本，拒绝出售/共享或定向广告，并在核验后使用授权代理。我们不因行使权利而歧视。Cookie 设置提供广告退出，有效 Global Privacy Control 信号优先于广告许可。所在州允许申诉时，可通过联系邮箱提出。

巴西：LGPD 适用时，可在法律条件下申请确认、查阅、更正、对不必要或违法处理的数据匿名化/阻止/删除、依法可携带、了解共享及同意信息，并撤回同意。可使用下方隐私联系渠道或向 ANPD 提出诉求。葡语摘要说明新加坡托管及中国支持访问；其他拉美市场按本国法律评估，不能由巴西规则替代。

9. 安全、年龄与政策更新

公开官网及后台使用 HTTPS；平台设有身份验证及配置的角色权限，技术管理限于获授权人员；服务器备份限制访问。安全和隐私事件通过联系渠道升级，并由技术人员调查。项目保障及额外要求在 DPA 和订单中记录；本政策不保证绝对安全、ISO 认证、全球通用 MFA 或数据库静态加密。

商户后台面向获授权的商业用户，不面向儿童。当地运营商设置合法的消费者租赁年龄条件。儿童信息被不当提交时，请联系我们与相关运营商调查处理。

本政策自 2026 年 10 月 11 日生效。更新会公布日期，并以适当方式通知影响服务的重大变化。合同变更依书面服务协议办理；依法需要的隐私同意另行取得。

关联文件

• 商户 SaaS 服务条款
• 数据处理协议
• Cookie 与广告技术政策
• 网站使用条款