Vea qué puede consultar y hacer cada rol

Un espacio para la operación diaria del alquiler

Gestione estaciones, registros de alquiler, comercios, agentes y tareas financieras según los roles asignados. Las acciones disponibles dependen de la configuración del proyecto.

Dispositivos y baterías

Quién lo utiliza: Propietario de plataforma · Agente · Operaciones y soporte
Qué puede hacer: Buscar estaciones, consultar conectividad e inventario de ranuras y asignar dispositivos a un agente o comercio.
Cuándo se aplica: Protocolo compatible y permisos asignados; el reinicio y la expulsión dependen del modelo.

Pedidos de alquiler

Quién lo utiliza: Propietario de plataforma · Agente · Comercio · Operaciones y soporte · Finanzas
Qué puede hacer: Filtrar registros y consultar horarios de inicio y fin, dispositivos de recogida y devolución, comercios y referencias de pago.
Cuándo se aplica: La cuenta necesita acceso a los registros; los campos dependen de la plataforma conectada.

Reembolsos e incidencias

Quién lo utiliza: Propietario de plataforma · Operaciones y soporte · Finanzas
Qué puede hacer: Revisar importes pagados y reembolsados, indicar un motivo y solicitar un reembolso elegible o cerrar un alquiler.
Cuándo se aplica: Permisos de reembolso o cierre, estado de pedido elegible y proveedor de pago configurado.

Comercios y agentes

Quién lo utiliza: Propietario de plataforma · Agente · Operaciones y soporte
Qué puede hacer: Mantener sus registros, consultar la jerarquía y asignar estaciones dentro de la organización autorizada.
Cuándo se aplica: Roles habilitados, titularidad de los dispositivos y alcance aprobado de la cuenta.

Comisiones y retiros

Quién lo utiliza: Propietario de plataforma · Agente · Comercio · Finanzas
Qué puede hacer: Configurar porcentajes autorizados, consultar repartos por pedido y revisar saldos, solicitudes e historial de retiros.
Cuándo se aplica: Reglas de comisión y retiro por proyecto; la liquidación y el desembolso internacional deben validarse con el proveedor.

Roles y permisos

Quién lo utiliza: Propietario de plataforma
Qué puede hacer: Crear o editar roles y cuentas autorizados, asignar menús y controlar las operaciones disponibles.
Cuándo se aplica: Se requiere autoridad administrativa; los límites de acceso a datos deben configurarse y verificarse al desplegar.

Las funciones dependen de los menús y permisos habilitados para su cuenta. Los resultados de pago, expulsión, reembolso y desembolso requieren validación con los dispositivos y proveedores elegidos.

Elija su rol operativo

La lista muestra las funciones relevantes para el rol. Los campos y permisos finales dependen del alcance aprobado.

Lista de funciones del software

Primero muestra lo que el rol puede ver y hacer. Abra la evidencia solo para revisar condiciones de entrega.

21 funciones visibles

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Resumen y analítica

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Función	Qué puede ver	Qué puede hacer	Alcance de entrega
Resumen de ingresos Propietario de plataformaAgenteComercioFinanzas Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-10Diccionario de campos, vigencia de datos y responsable de excepciones FM-14Revisión de comisiones y retiros	Totales de ingresos, valor de pedidos y tendencias del ámbito asignado.	Filtrar por fecha y organización asignada y revisar informes permitidos.	Disponible según alcance
Resumen de pedidos Propietario de plataformaAgenteComercioOperaciones y soporteFinanzas Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-03Registros detallados del pedido FM-10Diccionario de campos, vigencia de datos y responsable de excepciones	Cantidad y estados completado, en proceso, fallido, devuelto o reembolsado.	Comparar periodos y abrir la lista relacionada para seguimiento.	Disponible según alcance
Resumen de dispositivos Propietario de plataformaAgenteComercioOperaciones y soporte Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-01Conectividad de la estación y último estado observado FM-02Estado de ranuras e inventario de baterías externas FM-10Diccionario de campos, vigencia de datos y responsable de excepciones	Estaciones asignadas, conectividad, inventario de ranuras y anomalías visibles.	Filtrar la flota y abrir la estación o batería afectada.	Disponible según alcance
Resumen de agentes y comercios Propietario de plataformaAgenteOperaciones y soporteFinanzas Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-10Diccionario de campos, vigencia de datos y responsable de excepciones FM-11Alcance operativo asignado al agente FM-12Vista operativa limitada para el comercio FM-14Revisión de comisiones y retiros	Resúmenes asignados de agentes, comercios, estaciones, pedidos y rendimiento.	Abrir un ámbito autorizado sin exponer otras organizaciones.	Disponible según alcance

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Pedidos, pagos y devoluciones

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Función	Qué puede ver	Qué puede hacer	Alcance de entrega
Búsqueda y estado de pedidos Propietario de plataformaAgenteComercioOperaciones y soporteFinanzas Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-03Registros detallados del pedido FM-08Reconocimiento de devolución, fin del cobro y cierre del pedido FM-09Reembolsos y cierre autorizados	Pedidos por identificadores permitidos, fechas, comercios, estaciones y estado.	Buscar, filtrar y abrir pedidos dentro del ámbito asignado.	Disponible según alcance
Registros detallados del pedido Propietario de plataformaAgenteComercioOperaciones y soporteFinanzas Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-03Registros detallados del pedido FM-07Gestión de excepciones e idempotencia entre pago y expulsión FM-08Reconocimiento de devolución, fin del cobro y cierre del pedido	Horarios de inicio y fin, dispositivos de recogida y devolución, comercios y referencias de pago devueltos por la plataforma.	Abrir el detalle y utilizar los registros disponibles para investigar un alquiler.	Disponible según alcance
Estado de pago y entrega Propietario de plataformaOperaciones y soporteFinanzasUsuario de alquiler Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-06Transferencia a autorización o cobro de pago FM-07Gestión de excepciones e idempotencia entre pago y expulsión	Estados legibles de pago, callback, orden de entrega y confirmación de estación.	Distinguir pago correcto de entrega física y seguir la ruta de excepción.	Integración necesaria
Devolución y cierre Propietario de plataformaAgenteComercioOperaciones y soporteUsuario de alquiler Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-08Reconocimiento de devolución, fin del cobro y cierre del pedido	Devolución física, reconocida, fin de cobro y cierre como eventos separados.	Confirmar la última devolución reconocida e investigar cierres demorados.	Integración necesaria
Reembolsos y cierre autorizados Propietario de plataformaOperaciones y soporteFinanzas Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-09Reembolsos y cierre autorizados FM-13Prevención de fugas de ingresos, evidencia de excepciones y trazabilidad de auditoría	Importes pagados y reembolsados, estado del pedido y campos de reembolso disponibles para la cuenta.	Indicar el motivo y solicitar un reembolso elegible o cerrar un alquiler elegible con los permisos concedidos.	Integración necesaria

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Dispositivos y baterías

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Función	Qué puede ver	Qué puede hacer	Alcance de entrega
Conectividad y detalle de estación Propietario de plataformaAgenteComercioOperaciones y soporte Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-01Conectividad de la estación y último estado observado	Identificador, modelo, conexión o último estado y última comunicación de estaciones asignadas.	Buscar la flota, abrir una estación e identificar datos obsoletos o fuera de línea.	Integración necesaria
Inventario de ranuras y baterías Propietario de plataformaAgenteComercioOperaciones y soporte Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-02Estado de ranuras e inventario de baterías externas	Estado disponible, ocupado, alquilado o fallo visible de ranuras y baterías.	Localizar una unidad y revisar el evento más reciente antes de intervenir.	Integración necesaria
Asignación y ámbito de despliegue Propietario de plataformaAgenteOperaciones y soporte Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-11Alcance operativo asignado al agente FM-12Vista operativa limitada para el comercio FM-13Prevención de fugas de ingresos, evidencia de excepciones y trazabilidad de auditoría	Qué estaciones pertenecen a cada agente, comercio u organización autorizada.	Asignar o revisar propiedad dentro de una jerarquía y auditoría aprobadas.	Confirmar para el despliegue
QR y contexto de estación Propietario de plataformaAgenteOperaciones y soporteUsuario de alquiler Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-04Contexto de estación por QR y entrada desde navegador FM-20Protocolo público de hardware y vía de integración de software independiente (documentación en inglés)	Contexto de estación, mercado, idioma y entorno del acceso QR permitido.	Generar o validar identificadores aprobados y abrir el H5 correcto.	Integración necesaria
Acciones controladas y servicio Propietario de plataformaAgenteOperaciones y soporte Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-02Estado de ranuras e inventario de baterías externas FM-07Gestión de excepciones e idempotencia entre pago y expulsión FM-13Prevención de fugas de ingresos, evidencia de excepciones y trazabilidad de auditoría FM-20Protocolo público de hardware y vía de integración de software independiente (documentación en inglés)	Último estado, resultado de comando, historial de anomalías y unidad afectada.	Ejecutar diagnóstico, reinicio o expulsión aprobados si el modelo y protocolo lo permiten.	Integración necesaria

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Agentes y comercios

2

Función	Qué puede ver	Qué puede hacer	Alcance de entrega
Vista operativa del comercio Propietario de plataformaAgenteComercioOperaciones y soporte Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-12Vista operativa limitada para el comercio	Solo estaciones, pedidos, excepciones e informes asignados al comercio.	Revisar rendimiento local y soporte sin ver registros de otros comercios.	Disponible según alcance
Jerarquía y ámbito del agente Propietario de plataformaAgenteOperaciones y soporteFinanzas Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-11Alcance operativo asignado al agente	Comercios, estaciones, pedidos, excepciones e informes autorizados al agente.	Operar sobre registros asignados y escalar lo que requiera autoridad de plataforma.	Disponible según alcance

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Finanzas y controles

2

Función	Qué puede ver	Qué puede hacer	Alcance de entrega
Revisión de comisiones y retiros Propietario de plataformaAgenteComercioFinanzas Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-14Revisión de comisiones y retiros	Beneficiarios, porcentajes, importes y estados del reparto, además de saldos e historial de retiros autorizados.	Configurar porcentajes autorizados y revisar solicitudes o registros de retiro; la liquidación depende de la configuración habilitada.	Confirmar para el despliegue
Auditoría y conciliación de excepciones Propietario de plataformaOperaciones y soporteFinanzas Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-07Gestión de excepciones e idempotencia entre pago y expulsión FM-09Reembolsos y cierre autorizados FM-13Prevención de fugas de ingresos, evidencia de excepciones y trazabilidad de auditoría FM-14Revisión de comisiones y retiros	Referencias de pago, pedido, dispositivo, reembolso y liquidación con fecha y responsable.	Comparar estados, identificar el último evento confirmado y asignar seguimiento.	Integración necesaria

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Configuración y entrega

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Función	Qué puede ver	Qué puede hacer	Alcance de entrega
Precios, reglas y soporte Propietario de plataformaAgenteComercioOperaciones y soporteUsuario de alquiler Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-05Precios, reglas de alquiler y acceso a soporte localizados	Idioma, moneda, versión de precio, reglas y canal de soporte aprobados.	Configurar reglas permitidas y publicar la versión aprobada para el usuario.	Confirmar para el despliegue
Roles, cuentas y permisos de menú Propietario de plataformaOperaciones y soporteFinanzas Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-11Alcance operativo asignado al agente FM-12Vista operativa limitada para el comercio FM-21Roles, cuentas y permisos de menú	Roles, cuentas y menús asignados; las operaciones disponibles dependen de los permisos de la cuenta.	Crear o editar roles y menús autorizados y verificar el acceso a datos de la organización antes del lanzamiento.	Confirmar para el despliegue
Marca, idioma y canales Propietario de plataformaAgenteComercioOperaciones y soporteFinanzasUsuario de alquiler Evidencia y condiciones de entrega Respaldado por capacidades revisadas: FM-15Flujo de escaneo H5 en navegador y aplicaciones nativas opcionales FM-16Configuración seleccionada de interfaz de usuario y marca operativa FM-17Piloto SaaS y despliegue privado revisado por separado FM-21Roles, cuentas y permisos de menú	Marca, idiomas y canales H5, app o administración aprobados para el proyecto.	Usar el canal permitido; la plataforma revisa marca y localización dentro del alcance.	Confirmar para el despliegue

Formatos de entrega e integración

Estas opciones definen cómo se entregan las funciones y no son módulos adicionales.

Confirmar para el despliegue

Flujo de escaneo H5 en navegador y aplicaciones nativas opcionales

¿Deben los usuarios utilizar H5 en navegador con cámara o QR, una aplicación nativa opcional, o ambos?

Página canónica responsable

Confirmar para el despliegue

Configuración seleccionada de interfaz de usuario y marca operativa

¿Qué logotipos, colores, idiomas, accesos a soporte y recursos operativos pueden usar mi marca?

Página canónica responsable

Confirmar para el despliegue

Piloto SaaS y despliegue privado revisado por separado

¿Podemos empezar con SaaS y decidir sobre un despliegue privado una vez probado el modelo operativo?

Página canónica responsable

Confirmar para el despliegue

Lista de software y operación específica del mercado

¿Puede revisarse el plan de software frente a las necesidades de idioma, proveedor y operación del país objetivo?

Página canónica responsable

Disponible según alcance

Referencias autorizadas de despliegues identificados

¿Qué referencias públicas pueden usarse para revisar evidencia acotada de entregas de CoreCharge?

Página canónica responsable

Integración necesaria

Protocolo público de hardware y vía de integración de software independiente

¿Puede un comprador de hardware revisar un protocolo seguro y evaluar una integración de software independiente?

Página canónica responsable (documentación en inglés)

Confirmar para el despliegue

Roles, cuentas y permisos de menú

¿Qué canal operativo y funciones recibirá cada responsable de plataforma, agente, comercio, soporte o rol financiero?

Página canónica responsable

Cómo interpretar el estado de cada capacidad

La documentación, la integración, el despliegue y la aceptación en producción son estados de evidencia independientes.

Disponible según alcance

La capacidad figura en contenido responsable de CoreCharge ya revisado, pero sus campos, roles y configuración deben incluirse en el alcance firmado del proyecto.

Integración necesaria

El resultado depende de un dispositivo, proveedor, callback, protocolo u otra integración externa y debe validarse de extremo a extremo.

Confirmar para el despliegue

La capacidad puede planificarse, pero el despliegue, rol, mercado, idioma o configuración de infraestructura concretos deben confirmarse antes del lanzamiento.

Desconocido

La evidencia pública y local actual no basta para afirmar disponibilidad. Se requiere evidencia del responsable de producto.

Rutas responsables de evidencia

Use la página responsable de cada pregunta del comprador. Una URL pública no demuestra un tenant, proveedor, publicación en tienda o versión de hardware concretos.